投訴電話：0830-3332228

一、實行“三免”服務(wù)

· 免費(fèi)派人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)

· 免費(fèi)提供相應(yīng)資料

· 免費(fèi)培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識

二、電話“三及時”服務(wù)

· 及時答復(fù)用戶對產(chǎn)品各項性能指標(biāo)、產(chǎn)品技術(shù)的咨詢

· 及時電話指導(dǎo)分析和判定產(chǎn)品使用時出現(xiàn)的各種問題

· 有預(yù)約的服務(wù)及時電話承諾服務(wù)到位時間

三、服務(wù)質(zhì)量用戶“三監(jiān)督”

· 用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否按承諾時間到位

· 用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否按服務(wù)內(nèi)容完成任務(wù)

· 用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否及時完工并交代清楚

四、服務(wù)人員三不準(zhǔn)

· 不準(zhǔn)私自更改、推遲承諾用戶的服務(wù)到位時間

· 不準(zhǔn)向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求

· 不準(zhǔn)推委用戶提出的雖超越本次服務(wù)項目但屬我公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的服務(wù)工作